Keď niečo kupujete vo webovom obchode - ešte predtým, ako ste mali možnosť platiť elektronicky - často sa zobrazí výzva na začiarknutie políčka, ktorým vyjadrujete súhlas so všeobecnými obchodnými podmienkami webového obchodu. Ak začiarknete toto políčko bez toho, aby ste si prečítali všeobecné obchodné podmienky, ste jedným z mnohých; sotva ich niekto prečíta pred začiarknutím. To je však riskantné. Všeobecné obchodné podmienky môžu obsahovať nepríjemný obsah. Všeobecné obchodné podmienky, o čo ide?
Všeobecné obchodné podmienky sa často nazývajú malým písmom zmluvy
Obsahujú ďalšie pravidlá a nariadenia, ktoré sú súčasťou dohody. V holandskom občianskom zákonníku je možné nájsť pravidlá, ktoré musia všeobecné obchodné podmienky spĺňať alebo ktoré ich výslovne nemusia riešiť.
V článku 6: 231 písm. A) holandského občianskeho zákonníka sa vymedzujú tieto všeobecné podmienky:
„Jedna alebo viacero doložiek , ktoré sú formulované tak, aby boli zahrnuté do viacerých dohôd, s výnimkou doložiek týkajúcich sa základných prvkov dohody, pokiaľ sú tieto jasné a zrozumiteľné.“
Najprv čl. 6: 231 písm. A) holandského občianskeho zákonníka hovorilo o písomných doložkách. Pri vykonávaní nariadenia 2000/31 / ES o elektronickom obchode sa však slovo „napísané“ vypustilo. To znamená, že slovne určené všeobecné podmienky sú tiež zákonné.
Zákon hovorí o „používateľovi“ a „protistrane“. Používateľ je ten, kto v zmluve používa všeobecné obchodné podmienky (článok 6:231 písm. b) holandského občianskeho zákonníka). Zvyčajne ide o osobu, ktorá predáva tovar. Protistrana je ten, kto podpisom písomného dokumentu alebo iným spôsobom potvrdzuje , že súhlasí so všeobecnými obchodnými podmienkami (článok 6:231 písm. c) holandského občianskeho zákonníka).
Na takzvané základné aspekty dohody sa nevzťahuje právny rámec všeobecných podmienok. Tieto aspekty nie sú súčasťou všeobecných obchodných podmienok. Toto je prípad, keď doložky tvoria podstatu dohody. Ak sú súčasťou všeobecných pravidiel a podmienok, nie sú platné. Kľúčový aspekt sa týka aspektov dohody, ktoré sú také dôležité, že bez nich by sa nikdy nedosiahla dohoda, že by nebolo možné dosiahnuť dohodu.
Príklady tém, ktoré sa nachádzajú v základných aspektoch, sú: produkt, s ktorým sa obchoduje, cena, ktorú musí zaplatiť protistrana, a kvalita alebo množstvo predaného / kúpeného tovaru.
Cieľom právnej úpravy všeobecných obchodných podmienok je trojaký cieľ:
- Posilnenie súdnej kontroly obsahu všeobecných podmienok na ochranu (protistrany) strán, na ktoré sa vzťahujú všeobecné podmienky, najmä spotrebiteľov.
- Poskytovanie maximálnej právnej bezpečnosti, pokiaľ ide o uplatniteľnosť a (neprijateľnosť) obsahu všeobecných obchodných podmienok.
- Stimulovanie dialógu medzi používateľmi všeobecných zmluvných podmienok a napríklad stranami, ktoré sa zameriavajú na zlepšenie záujmov zainteresovaných strán, ako sú spotrebiteľské organizácie.
Je dobré upozorniť, že právne predpisy týkajúce sa všeobecných podmienok sa nevzťahujú na pracovné zmluvy, kolektívne pracovné zmluvy a medzinárodné obchodné transakcie.
Ak sa na súd dostane otázka týkajúca sa všeobecných podmienok, používateľ musí preukázať platnosť svojich stanovísk. Napríklad môže zdôrazniť, že všeobecné podmienky boli predtým použité v iných dohodách. Ústredným bodom rozsudku je zmysel, ktorý si strany môžu rozumne plniť všeobecné obchodné podmienky a čo môžu od seba očakávať. V prípade pochybností prevláda formulácia, ktorá je pre spotrebiteľa najpriaznivejšia (článok 6: 238 ods. 2 holandského občianskeho zákonníka).
Používateľ je povinný informovať protistranu o všeobecných podmienkach (článok 6:234 holandského občianskeho zákonníka). Túto povinnosť môže splniť odovzdaním všeobecných obchodných podmienok protistrane (článok 6:234 ods. 1 holandského občianskeho zákonníka). Používateľ musí byť schopný dokázať, že to urobil.
Ak odovzdanie nie je možné, musí užívateľ pred uzavretím zmluvy informovať protistranu, že existujú všeobecné obchodné podmienky a kde ich možno nájsť a prečítať si ich, napríklad v Obchodnej komore alebo na úrade súdu (čl. 6:234 odsek 1 holandského občianskeho zákonníka) alebo ich môže na požiadanie zaslať protistrane.
To sa musí urobiť okamžite a na náklady používateľa. V opačnom prípade môže súd vyhlásiť neplatnosť všeobecných obchodných podmienok (článok 6: 234 holandského občianskeho zákonníka) za predpokladu, že používateľ môže primerane splniť túto požiadavku. Poskytovanie prístupu k všeobecným obchodným podmienkam sa môže uskutočniť aj elektronicky. Toto je ustálené v čl. 6: 234 ods. 2 a 3 holandského občianskeho zákonníka. V každom prípade je elektronické poskytovanie povolené, keď bola dohoda uzavretá elektronicky.
V prípade elektronického poskytovania musí byť protistrana schopná uložiť všeobecné podmienky a musí mať dostatok času na ich prečítanie. Ak dohoda nie je vytvorená elektronicky, protistrana musí súhlasiť s elektronickým ustanovením (článok 6: 234 ods. 3 holandského občianskeho zákonníka).
Je nariadenie opísané vyššie vyčerpávajúce? Z rozsudku holandského najvyššieho súdu (ECLI: NL: HR: 1999: ZC2977: Geurtzen / Kampstaal) možno vyvodiť, že nariadenie malo byť vyčerpávajúce. V pozmeňujúcom a doplňujúcom návrhu však samotný High Court odmieta tento záver. V pozmeňujúcom a doplňujúcom návrhu sa uvádza, že ak sa dá predpokladať, že protistrana vie alebo sa dá očakávať, že pozná všeobecné podmienky, vyhlásenie neplatnosti všeobecných podmienok nie je možnosťou.
Holandský občiansky zákonník neuvádza, čo musí byť zahrnuté vo všeobecných obchodných podmienkach, ale hovorí, čo nesmie byť zahrnuté. Ako je uvedené vyššie, patria sem okrem iného základné aspekty zmluvy, ako napríklad kupovaný produkt, cena a trvanie zmluvy. Okrem toho sa pri posudzovaní používa čierna listina a sivá listina (článok 6:236 a článok 6:237 holandského občianskeho zákonníka), ktoré obsahujú neprimerané ustanovenia. Treba poznamenať, že čierna a sivá listina sa uplatňujú, keď sa všeobecné obchodné podmienky vzťahujú na zmluvy medzi spoločnosťou a spotrebiteľom (B2C).
Čierna listina (článok 6:236 holandského občianskeho zákonníka) obsahuje ustanovenia, ktoré, ak sú zahrnuté vo všeobecných obchodných podmienkach, sa zo zákona nepovažujú za primerané.
Čierna listina má tri oddiely:
- Nariadenia, ktoré pripravujú protistranu o práva a kompetencie. Príkladom je odňatie práva na plnenie (článok 6: 236 písm. A) holandského občianskeho zákonníka) alebo vylúčenie alebo obmedzenie práva na zrušenie dohody (článok 6: 236 písm. B) holandského občianskeho zákonníka).
- Nariadenia, ktoré udeľujú užívateľovi ďalšie práva alebo kompetencie. Napríklad doložka, ktorá užívateľovi umožňuje zvýšiť cenu produktu do troch mesiacov od uzavretia dohody, pokiaľ protistrana nemá v takom prípade dohodu v platnosti (článok 6: 236 písm. I) holandského občianskeho zákona code).
- Rôzne predpisy rôznej dôkaznej hodnoty (článok 6: 236 písm. K) holandského občianskeho zákonníka). Napríklad automatické pokračovanie predplatného v časopise alebo periodiku, bez správneho postupu na zrušenie predplatného (článok 6: 236 písm. P) a q) holandského občianskeho zákonníka).
Sivý zoznam všeobecných obchodných podmienok (článok 6:237 holandského občianskeho zákonníka) obsahuje ustanovenia, ktoré sa v prípade, že sú zahrnuté vo všeobecných obchodných podmienkach, považujú za neprimerane zaťažujúce. Tieto ustanovenia nie sú zo svojej podstaty neprimerane zaťažujúce.
Príkladom sú klauzuly, ktoré zahŕňajú podstatné obmedzenie povinností používateľa voči protistrane (článok 6: 237 písm. B) holandského občianskeho zákonníka), klauzuly, ktoré užívateľovi umožňujú neobvyklú dlhodobú dobu na splnenie dohody ( článok 6: 237 písm. e) holandského občianskeho zákonníka) alebo doložky, ktorými sa protistrana zaväzuje k dlhšiemu obdobiu odstúpenia od zmluvy (článok 6: 237 ods. XNUMX holandského občianskeho zákonníka)).
Kontakt
Ak budete mať po prečítaní tohto článku ďalšie otázky alebo pripomienky, neváhajte kontaktovať p. Ruby van Kersbergen, advokátka v Law & More prostredníctvom ruby.van.kersbergen@lawandmore.nl alebo pána Toma Meevisa, advokáta v Law & More prostredníctvom adresy tom.meevis@lawandmore.nl alebo nám zavolajte na číslo +31 (0)40-3690680.
