Keď chybný výrobok spôsobí v Holandsku škodu, zákon poskytuje jasné spôsoby, ako si uplatniť nárok na odškodnenie. Ak utrpíte škodu spôsobenú chybným výrobkom, môžete si uplatniť nárok na odškodnenie za ujmu na zdraví, škodu na majetku a súvisiace straty, pričom výrobca alebo dovozca zvyčajne nesie zodpovednosť za sumy presahujúce 500 EUR.
Pochopenie týchto práv je nevyhnutné, či už ste spotrebiteľ, ktorý žiada o odškodnenie, alebo firma, ktorá riadi potenciálne riziká zodpovednosti.
Holandské právo o zodpovednosti za výrobok sa riadi európskymi štandardmi, čo znamená, že pravidlá sú v súlade s ostatnými krajinami EÚ, ale zahŕňajú špecifické postupy a požiadavky, ktoré sú jedinečné pre Holandsko. Systém vyvažuje ochranu spotrebiteľa s primeranými limitmi zodpovednosti výrobcu.
Medzi dôležité faktory patrí, kto môže byť braný na zodpovednosť, aké typy porúch oprávňujú na reklamáciu a ako dlho musíte podniknúť právne kroky.
Tento článok vysvetľuje, ako funguje zodpovednosť za výrobok v Holandsku, od identifikácie zodpovednej osoby až po pochopenie procesu uplatňovania reklamácie. Dozviete sa o dostupných typoch odškodnenia , o obhajobe, ktorú môžu výrobcovia použiť, a o tom, čo môžete očakávať pri uplatňovaní reklamácie.
Tieto informácie sa vzťahujú na práva spotrebiteľov aj povinnosti výrobcov, čo vám pomôže s istotou sa orientovať v tejto oblasti práva.
Pochopenie zodpovednosti za výrobok v Holandsku
Zodpovednosť za škodu spôsobenú výrobkom v Holandsku funguje v rámci objektívneho rámca zodpovednosti , kde výrobcovia, dovozcovia a predajcovia môžu byť zodpovední za škody spôsobené chybnými výrobkami.
Holandský právny systém začleňuje smernice EÚ do vnútroštátneho práva, čím vytvára jednotný prístup k ochrane spotrebiteľov a nárokom na odškodnenie.
Právny rámec a kľúčové predpisy
Holandský občiansky zákonník tvorí základ práva o zodpovednosti za výrobok v Holandsku. Článok 6:185 holandského občianskeho zákonníka implementuje smernicu EÚ o zodpovednosti za výrobok 85/374/EHS, ktorá stanovuje objektívnu zodpovednosť výrobcov.
Podľa tohto rámca nemusíte dokazovať nedbanlivosť. Stačí preukázať tri kľúčové prvky: chyba produktu, utrpeli ste škodu a chyba túto škodu priamo spôsobila.
Právny rámec zahŕňa niekoľko dôležitých predpisov:
- Smernica o zodpovednosti za výrobok 85/374/EHS – Hlavná smernica EÚ upravujúca zodpovednosť za výrobok v členských štátoch
- Holandský občiansky zákonník (článok 6:185) – Vnútroštátne vykonávanie pravidiel EÚ o zodpovednosti za škodu spôsobenú výrobkom
- Smernica o všeobecnej bezpečnosti výrobkov – Stanovuje bezpečnostné normy pre výrobky na trhu EÚ
- Zákon o komoditách – Upravuje požiadavky na bezpečnosť výrobkov v Holandsku
Nové aktualizácie smernice PLD sa zavádzajú vo všetkých členských štátoch EÚ vrátane Holandska. Cieľom týchto zmien je modernizovať právne predpisy o zodpovednosti za škodu spôsobenú výrobkom pre digitálne produkty a nové technológie.
Rozsah zodpovednosti za výrobok
Zodpovednosť za výrobok v Holandsku sa vzťahuje na špecifické typy škôd a časové rámce. Môžete si nárokovať odškodnenie za smrť, zranenie osôb a škodu na majetku spôsobenú chybnými výrobkami.
Za škody nižšie ako 500 EUR zodpovedá predávajúci. Za škody vo výške 500 EUR alebo viac zodpovedá výrobca alebo dovozca.
Zákon rozlišuje tri typy vád výrobkov:
- Výrobné chyby
- Chyby dizajnu
- Nedostatočné pokyny alebo upozornenia
Na podanie reklamácie máte 3 roky od dátumu incidentu. Zodpovednosť výrobcu zaniká 10 rokov od prvého uvedenia výrobku na trh.
Toto 10-ročné obmedzenie platí bez ohľadu na to, kedy ste vadu objavili. Zodpovednosť za škodu spôsobenú výrobkom sa podľa holandského zákona o zodpovednosti za škodu spôsobenú výrobkom nevzťahuje na budovy ani služby.
Ak dovážate výrobky z krajín mimo EÚ, ste zo zákona považovaní za výrobcu a nesiete plnú zodpovednosť za výrobok.
Typy zahrnutých produktov
Zodpovednosť EÚ za škodu spôsobenú výrobkom sa vzťahuje na všetok hnuteľný tovar uvedený na európsky trh. Zahŕňa to nové aj použité výrobky, či už predávané komerčne alebo súkromne.
Medzi kryté produkty patria:
- Spotrebná elektronika a spotrebiče
- Farmaceutické a lekárske prístroje
- Potraviny a nápoje
- Hračky a detské výrobky
- Vozidlá a komponenty vozidiel
- Nábytok a domáce potreby
Smernica o zodpovednosti za škodu spôsobenú výrobkom vylučuje určité položky. Budovy a nehnuteľný majetok nepatria do pôsobnosti zákona o zodpovednosti za škodu spôsobenú výrobkom.
Tieto ustanovenia sa nevzťahujú ani na služby. Surové poľnohospodárske produkty boli pôvodne vylúčené, ale teraz sa na ne vzťahujú pravidlá EÚ o zodpovednosti za výrobky.
Komponenty a časti integrované do hotových výrobkov spadajú pod rovnaký rámec zodpovednosti ako kompletné výrobky.
Dôvody a zásady zodpovednosti
Zodpovednosť za škodu spôsobenú výrobkom v Holandsku funguje prostredníctvom viacerých právnych rámcov, ktoré určujú, kedy a ako si môžete uplatniť nárok na odškodnenie. Systém kombinuje objektívnu zodpovednosť za chybné výrobky s tradičnými zmluvnými a občianskoprávnymi dôvodmi, pričom každý z nich ponúka rôzne cesty k vymáhaniu v závislosti od vašej konkrétnej situácie.
Systém objektívnej zodpovednosti
Objektívna zodpovednosť tvorí jadro ochrany spotrebiteľa podľa holandského zákona o zodpovednosti za výrobok. To znamená, že si môžete nárokovať odškodnenie bez toho, aby ste museli preukázať nedbanlivosť alebo zavinenie výrobcu.
Stačí preukázať tri prvky: chyba výrobku, utrpeli ste škodu a chyba túto škodu priamo spôsobila. Zákon v rámci tohto systému považuje za zodpovedných výrobcov, dovozcov z krajín mimo EÚ a dodávateľov.
Ak dovážate výrobky do EÚ, ste zo zákona považovaní za výrobcu a vzťahujú sa na vás rovnaké štandardy objektívnej zodpovednosti. Táto ochrana má jasné hranice.
Výrobcovia nenesú zodpovednosť, ak bol výrobok pri prvom uvedení na trh bezpečný, ale neskôr sa stal chybným v dôsledku zhoršenia kvality. Systém tiež vylučuje výrobky, ktoré nie sú určené na komerčné účely, a situácie, keď výrobca nemohol rozumne vedieť o bezpečnostnom probléme.
Objektívna zodpovednosť vyprší 10 rokov od prvého uvedenia výrobku na trh a nevzťahuje sa na budovy ani služby.
Zmluvná a občianskoprávna zodpovednosť
Ak ste produkt kúpili priamo od predajcu, môžete uplatniť nároky prostredníctvom zmluvnej zodpovednosti. Táto cesta sa opiera o vašu kúpnu zmluvu a povinnosti predajcu poskytovať bezpečný a vhodný tovar.
Tieto nároky sa riadia štandardnými zásadami zmluvného práva, ktoré sa nachádzajú v holandskom Občianskom zákonníku. Zodpovednosť za delikt ponúka ďalšiu možnosť, keď sa smernica o zodpovednosti za škodu spôsobenú výrobkom neuplatňuje alebo neposkytuje dostatočné krytie.
Podľa článku 6:162 holandského Občianskeho zákonníka si môžete nárokovať náhradu škody, ak vám niekoho protiprávne konanie spôsobilo ujmu. To si vyžaduje preukázanie zavinenia alebo nedbanlivosti, čo sa líši od prístupu objektívnej zodpovednosti.
Spoločnosti a jednotlivci môžu použiť nároky z občianskoprávnych deliktov na domáhanie sa odškodnenia nad rámec objektívnej zodpovednosti.
Definovanie chybného produktu
Výrobok je chybný, keď neposkytuje bezpečnosť, ktorú máte nárok očakávať. Medzi bežné chyby patria chýbajúce bezpečnostné opatrenia , nedostatočný alebo nesprávny návod na použitie a chýbajúce upozornenia na potenciálne nebezpečenstvá.
Posúdenie zohľadňuje niekoľko faktorov:
- Prezentácia a marketingové tvrdenia produktu
- Primerane očakávané použitie produktu
- Čas, kedy bol výrobok uvedený do obehu
Nemusíte dokazovať, že výrobok je úplne nebezpečný. Výrobok môže byť chybný, ak je menej bezpečný, ako ste rozumne očakávali, aj keď stále funguje.
Dôraz zostáva na bezpečnostné normy, a nie na kvalitu alebo vhodnosť na daný účel, hoci sa tieto prvky v praxi môžu prekrývať.
Subjekty zodpovedné podľa holandského práva
Holandské právo má široké spektrum zodpovedností pri určovaní zodpovednosti za chybné výrobky. Výrobcovia nesú primárnu zodpovednosť , ale dovozcovia, distribútori a dokonca aj online platformy môžu čeliť nárokom v závislosti od ich úlohy pri uvádzaní výrobkov na trh.
Výrobcovia, dovozcovia a distribútori
Výrobca nesie primárnu zodpovednosť podľa článku 6:187 holandského občianskeho zákonníka. To zahŕňa výrobcov hotových výrobkov, surovín a súčiastok.
Ak vyrábate akýkoľvek prvok, ktorý sa stane súčasťou konečného výrobku, môžete niesť zodpovednosť. Dovozcovia do Európskeho hospodárskeho priestoru čelia rovnakej objektívnej zodpovednosti ako výrobcovia.
Keď dovážate výrobky z krajín mimo EÚ, holandské právo vás považuje za výrobcu. To znamená, že sa nemôžete jednoducho odvolať na zahraničného výrobcu, aby ste sa vyhli zodpovednosti.
Držitelia značiek, ktorí umiestňujú svoje meno alebo ochrannú známku na výrobky, sa tiež kvalifikujú ako výrobcovia. Aj keď fyzicky nevyrábate výrobok, prezentácia sa ako výrobca vás robí zodpovednými.
Distribútori a dodávatelia nesú zodpovednosť, ak nedokážu identifikovať skutočného výrobcu. Ak dodáte produkt, ale neposkytnete informácie o výrobcovi v primeranej lehote, staviate sa do jeho pozície.
Toto ustanovenie zabezpečuje, že spotrebitelia majú vždy niekoho v rámci EÚ, od koho sa môžu domáhať odškodnenia.
Online trhoviská a digitálne produkty
Online platformy, ktoré dovážajú alebo označujú produkty, čelia podľa holandského práva plnej zodpovednosti výrobcu. Ak prevádzkujete trhovisko a získavate produkty od dodávateľov mimo EÚ, v očiach spotrebiteľov sa stávate zodpovednou stranou.
Smernica o zodpovednosti za výrobok sa rozširuje a vzťahuje sa na digitálne produkty, softvér a systémy umelej inteligencie. Ak vyvíjate alebo distribuujete softvér, digitálne súbory alebo inteligentné zariadenia vyžadujúce aktualizácie a dátové služby, čoskoro budete čeliť rovnakej objektívnej zodpovednosti ako tradiční výrobcovia.
Táto modernizácia odráža, ako produkty čoraz viac závisia od digitálnych komponentov. Navigačné systémy, inteligentné domáce zariadenia a lekársky softvér patria do rozsahu pôsobnosti zodpovednosti za výrobok.
Nemôžete sa vyhnúť zodpovednosti tvrdením, že váš produkt je čisto digitálny a nie fyzický.
Regulačné a dozorné orgány
V Holandsku prevádzkuje niekoľko regulačných orgánov , ktoré dohliadajú na bezpečnosť výrobkov v rôznych sektoroch, pričom každý z nich má špecifické právomoci na presadzovanie súladu , vykonávanie inšpekcií a ukladanie sankcií.
Tieto orgány monitorujú, či výrobky spĺňajú bezpečnostné normy, a môžu vyžadovať nápravné opatrenia, ak sa zistia riziká.
Holandský úrad pre bezpečnosť potravín a spotrebiteľských výrobkov (NVWA)
NVWA slúži ako hlavný regulačný orgán pre spotrebný tovar v Holandsku vrátane potravín. Táto agentúra má široké právomoci v oblasti presadzovania práva v súvislosti so všeobecným spotrebným tovarom, na ktorý sa vzťahuje nariadenie o všeobecnej bezpečnosti výrobkov.
Môžete očakávať, že NVWA bude vykonávať kontroly výrobkov na trhu a prešetrovať sťažnosti týkajúce sa bezpečnosti. Orgán môže kedykoľvek vyžiadať informácie od výrobcov a distribútorov.
V prípade porušení NVWA vydáva oficiálne varovania, nariaďuje stiahnutie výrobkov z trhu alebo ukladá administratívne pokuty. NVWA tiež monitoruje dodržiavanie oznamovacích požiadaviek.
Ak nenahlásite problém s bezpečnosťou výrobku, úrad vám môže udeliť pokutu vo výške 795 libier pre spoločnosti s menej ako 50 zamestnancami alebo 1 590 libier pre väčšie spoločnosti. Agentúra používa Všeobecnú intervenčnú politiku z roku 2024 na určenie vhodných reakcií na základe závažnosti porušenia.
Závažné alebo opakované porušenia môžu viesť k trestnému stíhaniu, zatvoreniu podnikov alebo pokutám dosahujúcim až 1 030 000 GBP za porušenie v prípade veľkých spoločností v prípadoch úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti.
Inšpektorát zdravia a starostlivosti o mládež (IGJ)
IGJ dohliada na bezpečnosť zdravotníckych pomôcok a liekov v Holandsku. Tento inšpektorát sa zameriava najmä na výrobky používané v zdravotníckych zariadeniach a zabezpečuje súlad s predpismi o zdravotníckych výrobkoch.
Medzi vaše povinnosti voči IGJ patrí hlásenie bezpečnostných problémov so zdravotníckymi pomôckami alebo farmaceutickými výrobkami. Inšpektorát má právomoc vyšetrovať incidenty týkajúce sa zdravotníckych výrobkov a môže nariadiť stiahnutie pomôcok z trhu, ak predstavujú zdravotné riziko.
IGJ úzko spolupracuje s poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti s cieľom monitorovať bezpečnosť výrobkov v klinickom prostredí. Ak vyrábate alebo dovážate zdravotnícke pomôcky, musíte spolupracovať s inšpekciami IGJ a poskytnúť požadovanú dokumentáciu.
Úrad môže uložiť podobné sankcie ako iným regulačným orgánom vrátane pokút a trestného stíhania za závažné porušenia. Nedodržiavanie pracovných podmienok týkajúcich sa zdravotníckych zariadení tiež spadá pod ich dohľad, pokiaľ ide o bezpečnosť pacientov.
Holandský úrad pre digitálnu infraštruktúru (RDI)
RDI reguluje produkty súvisiace s telekomunikáciami, rádiovými zariadeniami a technológiou 5G. Tento orgán spravuje prideľovanie frekvencií a monitoruje bezdrôtové aj káblové komunikačné zariadenia.
Pred uvedením produktov na holandský trh musíte zabezpečiť, aby vaše telekomunikačné alebo rádiové zariadenie spĺňalo normy RDI. Úrad vykonáva technické kontroly produktov digitálnej infraštruktúry a môže testovať zariadenia, či sú v súlade s predpismi o rádiových frekvenciách.
RDI má podobné právomoci v oblasti presadzovania práva ako iné holandské regulačné orgány. Môže vám nariadiť stiahnutie výrobkov, ktoré nie sú v súlade s predpismi, uložiť pokuty a požadovať nápravné opatrenia.
Ak vaše digitálne produkty predstavujú bezpečnostné riziká alebo narúšajú komunikačné siete, musíte o tom okamžite informovať RDI.
Arbeidsinspectie a sektorovo špecifických regulátorov
Arbeidsinspectie (Holandský úrad práce) dohliada na stroje a nástroje používané na pracoviskách. Tento orgán zabezpečuje, aby výrobky spĺňali právne predpisy o pracovných podmienkach a normy bezpečnosti práce.
Vaše pracovné vybavenie musí spĺňať bezpečnostné požiadavky podľa pracovného práva. Arbeidsinspectie kontroluje stroje na pracoviskách a môže nariadiť zlepšenie pracovných podmienok, ak zariadenie predstavuje riziko pre zamestnancov.
Patria sem nástroje, stroje a ochranné prostriedky používané v profesionálnom prostredí. Medzi ďalšie sektorovo špecifické regulačné orgány patrí holandský Inšpektorát pre ľudské prostredie a dopravu (ILT), ktorý dohliada na dopravu, infraštruktúru a environmentálne produkty.
ILT monitoruje dodržiavanie predpisov o udržateľnom živote a fyzickej bezpečnosti pre výrobky v týchto sektoroch. Holandský úrad pre spotrebiteľov a trhy (ACM) presadzuje spravodlivé predajné praktiky a dohliada na poskytovateľov online trhovísk podľa zákona o digitálnych službách, čím zabezpečuje, aby platformy dodržiavali požiadavky na zverejňovanie informácií o bezpečnosti výrobkov.
Čo si môžete nárokovať: Náhrada škody a odškodnenie
Ak vám v Holandsku spôsobí škodu chybný výrobok, môžete si nárokovať rôzne druhy odškodnenia v závislosti od vašich strát. Zákon stanovuje konkrétne pravidlá o tom, čo môžete získať a koľko môžete dostať.
Náhrada škody
Kompenzačné škody pokrývajú vaše priame finančné straty spôsobené chybným výrobkom. Môžete si nárokovať náhradu za liečebné náklady vrátane nemocničných účtov, liekov, fyzioterapie a akýchkoľvek budúcich nákladov na liečbu súvisiacich s vaším zranením.
Ak ste kvôli zraneniu zameškali prácu, môžete získať náhradu stratenej mzdy a straty budúcej zárobkovej schopnosti. Škoda na majetku tiež spadá pod náhradu škody.
Môžete si nárokovať náhradu za výmenu alebo opravu poškodených vecí spôsobených chybným výrobkom. Ak vaše zranenie spôsobí dlhodobú invaliditu, môžete získať náhradu nákladov na úpravy domácnosti alebo na asistentov najatých na pomoc s každodennými úlohami.
Aby ste získali tieto odškodné, musíte preukázať tri veci:
- Produkt mal chybu
- Utrpeli ste ujmu alebo stratu
- Chyba priamo spôsobila vašu ujmu
Na podporu vášho nároku si musíte uschovať všetky doklady, lekárske záznamy a dokumentáciu o vašich stratách.
Následné a represívne škody
Následné škody sa vzťahujú na nepriame straty, ktoré vyplývajú z chybného výrobku nad rámec okamžitých nákladov na liečbu. Môžu zahŕňať cestovné náklady na lekárske vyšetrenia alebo náklady spojené s dočasným ubytovaním, ak vám zranenie bráni bývať doma.
Odškodnenie za bolesť a utrpenie pokrýva fyzické nepohodlie a emocionálne utrpenie spôsobené vaším zranením. Jeho výpočet je ťažší ako priame finančné straty, ale tvorí súčasť toho, čo si môžete nárokovať.
Represívne náhrady škody sa v holandskom práve o zodpovednosti za výrobok zvyčajne neobjavujú. Holandský systém sa zameriava na kompenzáciu skutočných strát obetí, a nie na trestanie výrobcov.
Obmedzenia a prahy pre nároky
Výška odškodnenia závisí čiastočne od toho, kto ho vyplatí. V prípade škôd do výšky 500 EUR je povinný zaplatiť predávajúci.
Za škody vo výške 500 EUR a viac nesie zodpovednosť výrobca alebo dovozca. Na uplatnenie nároku na náhradu škody máte tri roky od dátumu incidentu.
Táto lehota je prísna, preto musíte konať v rámci nej. Samotná zodpovednosť za výrobok končí 10 rokov od prvého uvedenia výrobku na trh, bez ohľadu na to, kedy ste chybu zistili.
Zodpovednosť za výrobok sa nevzťahuje na budovy a služby. Ak dovážate výrobky z krajín mimo EÚ, ste zo zákona považovaní za výrobcu a nesiete plnú zodpovednosť.
Situácie stiahnutia výrobku z trhu tieto pravidlá nemenia – stále môžete požadovať odškodnenie, ak vám stiahnutý výrobok spôsobil škodu pred stiahnutím výrobku z trhu.
Proces reklamácie: Ako podať reklamáciu z titulu zodpovednosti za výrobok
Pri uplatňovaní nárokov na náhradu škody spôsobenej výrobkom v Holandsku musíte preukázať, že vašu škodu spôsobil chybný výrobok, a musíte konať v stanovených lehotách. Holandské občianskoprávne konanie zahŕňa zhromažďovanie dôkazov, prípadne spoluprácu so spotrebiteľskými združeniami a dodržiavanie formálnych právnych krokov , ktoré môžu v prípade potreby viesť k súdnemu konaniu.
Dôkazy a dôkazné bremeno
Pri podávaní reklamácií z titulu zodpovednosti za výrobok v Holandsku nesiete dôkazné bremeno. To znamená, že musíte preukázať, že výrobok bol chybný, že ste utrpeli ujmu a že chyba priamo spôsobila vaše zranenia alebo straty.
Medzi kľúčové dôkazy, ktoré by ste mali zhromaždiť, patria:
- Samotný chybný výrobok (ak je to možné, v poškodenom stave)
- Pokladničné doklady alebo doklad o kúpe
- Lekárske záznamy dokumentujúce vaše zranenia
- Fotografie alebo videá zobrazujúce chybu
- Výpovede svedkov od kohokoľvek, kto incident videl
- Inštrukcie na používanie a všetky upozornenia uvedené s produktom
Nemusíte dokazovať nedbanlivosť výrobcu. Podľa holandského zákona o zodpovednosti za výrobok sa pozornosť zameriava na samotnú vadu, a nie na konanie výrobcu.
Musíte však preukázať, že výrobok nespĺňal bezpečnostné očakávania, ktoré majú ľudia právo očakávať za bežných okolností.
Lehoty a premlčanie nárokov
Na podanie reklamácie máte tri roky od dátumu, kedy ste zistili poškodenie, vadu a totožnosť zodpovednej strany. Všetky tri prvky musia byť známe pred začiatkom plynutia lehoty.
Existuje tiež absolútna lehota desiatich rokov od dátumu, kedy výrobca uviedol výrobok do obehu. Po uplynutí tejto doby už nemôžete uplatniť reklamáciu bez ohľadu na to, kedy ste vadu zistili.
Ak tieto lehoty zmeškáte, stratíte právo na náhradu škody. Je nevyhnutné konať okamžite, akonáhle zistíte, že vám chybný výrobok spôsobil škodu.
Úloha expertov a spotrebiteľských združení
Spotrebiteľské združenia v Holandsku, ako napríklad Consumentenbond, vám môžu poskytnúť cennú podporu počas reklamácie. Ponúkajú poradenstvo v otázkach bezpečnosti výrobkov a môžu pomôcť so sťažnosťami na výrobcov alebo maloobchodníkov.
V niektorých prípadoch môže súdny znalec posúdiť výrobok, aby určil, či existuje chyba a čo ju spôsobilo. Títo nezávislí experti poskytujú technickú analýzu, ktorá má v súde značnú váhu.
Týchto expertov zvyčajne vymenuje súd, namiesto toho, aby si ktorákoľvek zo strán najala vlastných. Spotrebiteľské organizácie niekedy podávajú kolektívne žaloby v mene viacerých obetí postihnutých tým istým chybným výrobkom.
Zapojenie sa do takýchto akcií môže znížiť vaše náklady a posilniť vašu pozíciu.
Holandské občianskoprávne konanie pre reklamácie výrobkov
Holandské občianskoprávne konanie vo veci zodpovednosti za výrobok sa zvyčajne začína zaslaním formálneho listu s výzvou zodpovednej strane. V tomto liste sa uvádza chyba, spôsobená škoda a požadovaná náhrada.
Mnohé reklamácie sa v tejto fáze riešia bez zapojenia súdu. Ak výrobca alebo predajca spochybní zodpovednosť, možno budete musieť podať žalobu na príslušný holandský súd.
Súd vyhodnotí dôkazy, vypočuje svedectvá a môže vymenovať technických znalcov na posúdenie vady výrobku. Nárok môžete podať na okresnom súde ( rechtbank ) v mieste vášho bydliska alebo v mieste bydliska žalovaného.
Sudca preskúma písomné podania, preskúma dôkazy a vykoná pojednávania, na ktorých obe strany predložia svoje argumenty. Konania v Holandsku sú prevažne písomné, pričom ústne pojednávania sa používajú pre konkrétne otázky.
Ak ktorákoľvek zo strán nesúhlasí s rozhodnutím okresného súdu, je možné sa odvolať. V takom prípade by ste sa obrátili na odvolací súd a prípadne aj na Najvyšší súd s právnymi otázkami.
Kolektívne žaloby a hromadné škody
Keď viacero ľudí utrpí podobné škody v dôsledku toho istého produktu alebo udalosti, môžete sa domáhať odškodnenia prostredníctvom kolektívnych konaní namiesto podávania individuálnych žalôb. Holandsko ponúka niekoľko mechanizmov na spájanie nárokov, najmä prostredníctvom rámca WAMCA a postupov kolektívneho urovnania.
Kolektívna žaloba o náhradu škody
Kolektívnu žalobu o náhradu škody môžete podať prostredníctvom nadácie alebo združenia, ktoré zastupuje vaše záujmy podľa Zákona o riešení hromadných škôd v kolektívnych konaniach (WAMCA). Tento systém umožňuje záujmovým organizáciám požadovať peňažné odškodné v mene skupín, ktoré utrpeli podobnú ujmu.
Zákon WAMCA sa vzťahuje iba na udalosti, ku ktorým došlo 15. novembra 2016 alebo neskôr. Pred podaním kolektívnej žaloby sa záujmová organizácia musí pokúsiť vyriešiť spor prostredníctvom konzultácií so žalovaným.
Ak sa nedosiahne dohoda, organizácia môže podať žalobu na holandský okresný súd. Vaše záujmy musia byť „podobné“ záujmom ostatných žalobcov, čo znamená, že právne a skutkové otázky možno rozhodnúť kolektívne bez skúmania konkrétnych okolností každej osoby.
Organizácia, ktorá vás zastupuje, musí preukázať riadnu správu vecí verejných, transparentnosť a primeranú ochranu záujmov všetkých dotknutých strán. Do kolektívnej žaloby ste automaticky zaradení, pokiaľ sa aktívne neodhlásite.
Hromadné žaloby a hromadné súdne spory
Holandsko ponúka okrem WAMCA niekoľko možností na spájanie žalôb z titulu zodpovednosti za výrobok. Môžete sa zúčastniť kolektívnych žalôb podľa staršieho rámca WCA, ktorý umožňuje záujmovým organizáciám požadovať deklaratórne rozsudky alebo súdne príkazy, ale nie peňažné náhrady škody.
Tieto kroky zostávajú užitočné na preukázanie zodpovednosti výrobcu pred uplatnením individuálnych nárokov na odškodnenie. Alternatívne mechanizmy zahŕňajú model postúpenia a nariadené kroky.
V rámci modelu postúpenia postúpite svoju pohľadávku na účelovú spoločnosť (SPV), ktorá vedie súdny spor vo svojom vlastnom mene. Kúpnu cenu získate na základe percenta z akejkoľvek získanej kompenzácie.
V prípade nariadených úkonov udeľujete SPV plnomocenstvo na vymáhanie vášho nároku, pričom vy zostávate vlastníkom nároku. Holandské súdy potvrdili, že tieto alternatívne prístupy sú platné, najmä vo veľkých prípadoch kartelových škôd, ako je spor o leteckú prepravu a nákladné vozidlá.
Tieto nástroje nečelia rovnakým požiadavkám na riadenie ako záujmové organizácie WAMCA.
Najnovší vývoj v oblasti kolektívneho uplatňovania nárokov na nápravu
Holandsko v júni 2023 implementovalo smernicu EÚ 2020/1828 o žalobách v zastúpení, čím posilnilo ochranu spotrebiteľa v konaniach o kolektívnom uplatňovaní nárokov. Smernica zaviedla prísnejšie požiadavky na oprávnené subjekty, ktoré uplatňujú spotrebiteľské nároky, a rozšírila rozsah dostupných prostriedkov nápravy.
Nová smernica EÚ o zodpovednosti za výrobok zjednodušuje uplatňovanie nárokov na zodpovednosť a rozširuje definíciu „produktu“ tak, aby zahŕňala softvér a digitálne súbory. Toto rozšírenie znamená, že môžete podať kolektívne žaloby za chybné digitálne produkty a systémy umelej inteligencie, ktoré spôsobujú škodu.
Holandské súdy pokračujú v riešení početných kolektívnych žalôb podľa zákona WAMCA, hoci mnohé z nich sú stále v predbežných fázach. Amsterdam Odvolací súd rieši kolektívne vyrovnania v rámci rámca WCAM, ktorý možno vyhlásiť za záväzný pre všetky dotknuté strany prostredníctvom systému odhlásenia.
Tento postup urovnania sa ukázal ako úspešný, aj keď väčšina poškodených strán nie sú obyvateľmi Holandska.
Ochrany, vylúčenia a obmedzenia zodpovednosti
Výrobcovia a dovozcovia v Holandsku sa môžu odvolávať na špecifické právne prostriedky obrany podľa smernice o zodpovednosti za výrobok aj podľa holandského občianskeho zákonníka. Tieto prostriedky obrany zahŕňajú výnimky na základe zamýšľaného účelu výrobku, prísne lehoty na uplatnenie nárokov a ochranu výrobkov, ktoré v čase výroby spĺňali všetky bezpečnostné normy.
Výnimky pre výrobcov a dovozcov
Výrobcu nemôžete brať na zodpovednosť, ak dokáže, že výrobok neuviedol na trh. To platí, keď niekto ukradne výrobky alebo keď neoprávnené strany distribuujú tovar bez vedomia alebo súhlasu výrobcu.
Ďalšia kľúčová výnimka vzniká, keď chyba vyplýva z dodržiavania záväzných predpisov. Ak ste výrobok vyrobili v súlade so záväznými právnymi požiadavkami, môžete sa vyhnúť zodpovednosti, aj keď výrobok spôsobí škodu.
Zákon uznáva, že nemôžete byť zodpovední za chyby, ktoré priamo vyplývajú z dodržiavania vládnych nariadení. Obrana „rizík vývoja“ chráni aj výrobcov.
Ak stav vedeckých a technických poznatkov v čase uvedenia výrobku do obehu nemohol odhaliť chybu, môžete sa zodpovednosti vyhnúť. Táto výnimka uznáva, že výrobcovia nemôžu predvídať riziká, ktoré boli v čase uvedenia výrobku na trh vedecky nepoznateľné.
Zodpovednosti sa môžete vyhnúť aj vtedy, ak dokážete, že chyba neexistovala v čase dodania produktu. Ak niekto produkt upravil alebo poškodil po tom, čo sa stal vaším nedotknutým, nezodpovedáte za vzniknutú škodu.
Zákonné premlčacie lehoty a premlčanie
Na podanie reklamácie v Holandsku máte tri roky od dátumu, kedy ste zistili alebo ste mali dôvodne zistiť škodu . Táto premlčacia lehota sa vzťahuje na reklamácie podľa holandského Občianskeho zákonníka.
Smernica o zodpovednosti za výrobok stanovuje absolútnu lehotu desiatich rokov. Po uplynutí desiatich rokov od dátumu, kedy výrobca uviedol výrobok do obehu, strácate právo na reklamáciu – bez ohľadu na to, kedy ste vadu objavili alebo kedy ste utrpeli škodu.
Tento desaťročný limit poskytuje výrobcom dlhodobú istotu. Tieto časové limity sú prísne.
Súdy ich zriedkakedy predlžujú, a to aj v prípadoch, keď ste len nedávno zistili súvislosť medzi vašou ujmou a chybným výrobkom.
Riziká rozvoja a súlad s predpismi
Obrana z dôvodu vývojových rizík vás chráni, keď vedecké poznatky v čase výroby nemohli odhaliť vadu. Holandské právo sa riadi smernicou o zodpovednosti za výrobok a umožňuje túto obranu, hoci niektoré krajiny EÚ sa od nej odhlásili.
Musíte preukázať, že chyba bola skutočne nezistiteľná pomocou najmodernejších vedeckých metód dostupných v čase, keď ste produkt uviedli na trh. Súdy to posudzujú na základe kolektívnych poznatkov dostupných na celom svete, nielen na základe toho, čo vaša spoločnosť vedela alebo si mohla dovoliť preskúmať.
Dodržiavanie predpisov o bezpečnosti výrobkov a priemyselných noriem posilňuje vašu obranu, ale automaticky vás nezbavuje zodpovednosti. Dodržiavanie bezpečnostných smerníc EÚ preukazuje, že ste konali zodpovedne, ale ak váš výrobok stále spôsobuje škodu v dôsledku chyby, stále môžete čeliť reklamáciám.
Stiahnutie produktov z trhu a preventívne opatrenia
Keď výrobok predstavuje bezpečnostné riziko , výrobcovia a dovozcovia musia konať rýchlo, aby ho stiahli z obehu a informovali príslušné orgány. Holandské právo vyžaduje konkrétne kroky na hlásenie nebezpečných výrobkov, vykonávanie stiahnutí z trhu a spoluprácu s regulačnými orgánmi na ochranu spotrebiteľov.
Povinnosť informovať orgány
Nebezpečné výrobky musíte nahlásiť holandským dozorným orgánom prostredníctvom systému Európskej komisie Business Gateway. Systém automaticky postúpi vaše hlásenie príslušným agentúram, ako je NVWA (Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit), ktorá presadzuje zákon o komoditách a dohliada na bezpečnosť výrobkov.
Vaša správa musí obsahovať niekoľko kľúčových podrobností. Musíte poskytnúť informácie o potenciálnych rizikách, všetkých prijatých sťažnostiach a identifikačné údaje, ako sú čísla šarží a dátumy výroby.
Mali by ste tiež vysvetliť, aké nápravné opatrenia ste prijali. Zákon vyžaduje, aby ste túto dokumentáciu uchovávali najmenej 10 rokov.
Musíte viesť register sťažností a prešetriť všetky hlásenia, ktoré dostanete. Osobné údaje zákazníkov sa môžu uchovávať až päť rokov, ale iba na účely prešetrenia sťažností.
Ak zistíte bezpečnostný problém skôr, ako sa produkty dostanú ku spotrebiteľom, ide o „tiché stiahnutie z trhu“ alebo ukončenie predaja. Stále to musíte nahlásiť úradom, aj keď nie je potrebné verejné varovanie.
Vykonanie stiahnutia produktu z trhu
Máte dve možnosti stiahnutia z trhu: dobrovoľné alebo nútené. Dobrovoľné stiahnutie z trhu ukazuje, že preberáte zodpovednosť a môže pomôcť chrániť reputáciu vašej firmy.
K nútenému stiahnutiu z trhu dôjde, keď úrady požadujú konanie po sťažnostiach alebo zistení porušení bezpečnosti. Začnite kontaktovaním svojich obchodných zákazníkov a predajných kanálov.
Požiadajte ich, aby okamžite prestali predávať produkt. Stiahnite ho z kamenných obchodov a online platforiem.
Spotrebiteľov musíte osloviť všetkými vhodnými verejnými kanálmi. Vaše bezpečnostné upozornenie vyžaduje špecifický holandský názov: „Belangrijke veiligheidswaarschuwing in verband met de productveiligheid“.
Uveďte jasný popis produktu s fotografiami, vysvetlite nebezpečenstvo a uveďte svoje kontaktné údaje. Zákazníkom musíte ponúknuť aspoň dve z týchto troch možností:
- Opravte výrobok
- Nahraďte ho bezpečnou verziou
- Vráťte kúpnu cenu
Ak oprava alebo výmena trvá príliš dlho, zákazníci vždy dostanú náhradu. Musíte vyzdvihnúť produkty, ktoré sú príliš veľké alebo ťažké na to, aby ich zákazníci mohli ľahko vrátiť.
Úloha regulačných orgánov pri sťahovaní z trhu
NVWA a ďalšie holandské orgány monitorujú stiahnutia z trhu a presadzujú požiadavky všeobecného nariadenia o bezpečnosti výrobkov. Tieto agentúry denne dostávajú približne 18 opatrení na presadzovanie práva v súvislosti s incidentmi v oblasti bezpečnosti výrobkov.
Regulačné orgány posudzujú, či sú vaše opatrenia týkajúce sa stiahnutia z trhu primerané. Ak vaša reakcia dostatočne nerieši riziká, môžu požadovať ďalšie opatrenia.
Musíte ich priebežne informovať počas celého procesu sťahovania z trhu a riadiť sa ich pokynmi. Po odstránení chyby môžete výrobok vrátiť na trh.
Nepotrebujete povolenie od úradu, ale musíte ich informovať o svojich nápravných opatreniach. Vylepšenému produktu prideľte nový registračný alebo typový názov a aktualizujte svoju technickú dokumentáciu tak, aby preukázala súlad s predpismi.
Kľúčové trendy a budúci vývoj v oblasti zodpovednosti za výrobok
Nová smernica Európskej únie o zodpovednosti za výrobky zmení spôsob, akým výrobcovia a dovozcovia vybavujú nároky na náhradu škody v členských štátoch vrátane Holandska. Softvér, systémy umelej inteligencie a digitálne služby teraz spadajú pod pravidlá prísnej zodpovednosti, pričom nárokovatelia čelia menším dôkazným prekážkam pri uplatňovaní nároku na odškodnenie.
Dopad novej smernice o zodpovednosti za výrobok
Nová smernica o zodpovednosti za výrobky vyžaduje, aby všetky členské štáty EÚ zaviedli aktualizované pravidlá do 9. decembra 2026. Ide o najvýznamnejšiu revíziu práva v oblasti zodpovednosti za škodu spôsobenú výrobkom za posledné desaťročia.
V rámci revidovaného rámca budete čeliť širšej zodpovednosti . Smernica zavádza vyvrátiteľné domnienky o chybe a príčinnej súvislosti, čo znamená, že súdy môžu predpokladať, že váš výrobok bol chybný, ak sú splnené určité podmienky.
Tým sa dôkazné bremeno prenáša na vás. Doba zodpovednosti sa predlžuje z 10 rokov na 25 rokov v prípade zranení s neskorým prejavom.
Povinnosti týkajúce sa zverejňovania informácií sa rozšírili a vyžadujú si zverejnenie technických dôkazov aj v zložitých prípadoch. Ak dovážate výrobky do EÚ alebo pôsobíte ako splnomocnený zástupca, teraz sa na vás vzťahuje kaskádový rámec zodpovednosti spolu s výrobcami.
Online platformy a poskytovatelia služieb plnenia objednávok môžu tiež niesť zodpovednosť, ak nie je možné identifikovať iné strany v dodávateľskom reťazci. Spoločnosti, ktoré podstatne upravujú produkty prostredníctvom aktualizácií softvéru, môžu byť podľa nových pravidiel považované za výrobcov.
Digitálne produkty, umelá inteligencia a aktualizácie softvéru
Softvér teraz podľa novej smernice PLD plne spadá pod definíciu „produktu“. Zahŕňa to vstavané systémy, samostatné aplikácie a cloudový softvér.
Ak vyvíjate alebo nasadzujete systémy umelej inteligencie, technológiu autonómnych vozidiel alebo pokročilé systémy pomoci vodičovi, čelíte objektívnej zodpovednosti za chyby. Bezdrôtové aktualizácie a zmeny správania spôsobené strojovým učením môžu spôsobiť, že produkty budú chybné aj po ich uvedení na trh.
Zlyhania v kybernetickej bezpečnosti spúšťajú zodpovednosť. Známe zraniteľnosti, ktoré neopravíte, predstavujú explicitné spúšťače chýb.
Digitálne služby, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou funkčnosti produktu – ako sú navigačné systémy alebo hlasoví asistenti – spadajú pod rovnaký rámec zodpovednosti ako fyzické komponenty.
Nedávna judikatúra a zmeny v regulácii
Členské štáty EÚ musia transponovať novú smernicu o zodpovednosti za škodu spôsobenú výrobkom do vnútroštátneho práva do decembra 2026. Holandsko bude musieť aktualizovať svoje existujúce právne predpisy o zodpovednosti za škodu spôsobenú výrobkom, aby boli v súlade s týmito požiadavkami.
Povinnosti týkajúce sa zisťovania informácií v prípadoch zodpovednosti za škodu spôsobenú výrobkom sa sprísnili vo viacerých jurisdikciách. To vytvára potenciál pre napodobňovacie súdne spory v medzinárodnom meradle, keď podobné výrobky spôsobujú škodu v rôznych krajinách.
Tradičné koncepty zodpovednosti za priestupky sa neustále rozširujú, najmä pokiaľ ide o to, čo predstavuje vadu a akú úroveň starostlivosti sa uplatňuje na výrobcov.
Často kladené otázky
Holandský zákon o zodpovednosti za výrobok sa vzťahuje na špecifické typy kompenzácií, stanovuje jasné lehoty na uplatnenie nárokov a vyžaduje konkrétne dôkazy na preukázanie zodpovednosti výrobcu za škody. Pravidlá sa vzťahujú na hospodárske aj osobné straty za definovaných podmienok.
Aké druhy škôd sú nahraditeľné v holandských prípadoch zodpovednosti za škodu spôsobenú výrobkom?
Podľa článku 6:190 holandského Občianskeho zákonníka si môžete nárokovať odškodnenie za ujmu na zdraví, smrť a škodu na majetku v súkromnej sfére. Ujma na zdraví zahŕňa všetku škodu spôsobenú ujmou na zdraví alebo smrťou fyzickej osoby.
Toto pokrýva liečebné náklady, stratu príjmu a náklady spojené so starostlivosťou a liečbou. Na získanie odškodnenia musí škoda na majetku spĺňať špecifické požiadavky.
Poškodená vec musí byť zvyčajne určená na súkromné použitie alebo spotrebu. Škoda musí presiahnuť 500 EUR, aby bola podľa platných právnych predpisov nahraditeľná.
Čistá ekonomická strata nespadá do rozsahu zodpovednosti za škodu spôsobenú výrobkom. Ak ste majiteľom firmy a chybný stroj spôsobí prerušenie výroby, nemôžete si podľa pravidiel zodpovednosti za škodu spôsobenú výrobkom nárokovať náhradu ušlého zisku ani náklady na prerušenie prevádzky.
Namiesto toho by ste museli využiť iné možnosti občianskoprávnej zodpovednosti. Európska komisia navrhla zrušiť limit 500 eur za škodu na majetku.
Cieľom revízie je tiež rozšíriť pojem nahraditeľnej škody tak, aby zahŕňal stratu alebo poškodenie údajov a lekársky uznané poškodenie duševného zdravia.
Ako sa v Holandsku preukazuje zodpovednosť výrobcu za chybný výrobok?
Na preukázanie zodpovednosti výrobcu musíte preukázať tri základné prvky. Po prvé, musíte preukázať, že skutočne vznikla škoda.
Po druhé, musíte preukázať, že výrobok bol chybný podľa holandských právnych noriem. Po tretie, musíte preukázať príčinnú súvislosť medzi chybou a škodou, ktorú ste utrpeli.
Výrobok je chybný, keď neposkytuje bezpečnosť, ktorú od neho možno rozumne očakávať. Súdy posudzujú chybnosť na základe okolností v čase, keď bol výrobok uvedený na trh.
Dôležité sú tri faktory: ako bol výrobok prezentovaný spotrebiteľom, aké použitie sa dalo rozumne očakávať a kedy bol výrobok uvedený na trh. Dôkazné bremeno nevyžaduje absolútnu istotu.
Svoje tvrdenie musíte dostatočne preukázať pravdepodobnosťou na základe dostupných dôkazov. Zložité prípady týkajúce sa liekov, systémov umelej inteligencie alebo inteligentných produktov často predstavujú výzvy v oblasti dokazovania kvôli technickej zložitosti.
Holandské právo uplatňuje na výrobcov objektívnu zodpovednosť. To znamená, že nemusíte dokazovať zavinenie alebo nedbanlivosť.
Výrobca sa stáva zodpovedným len preto, že výrobok bol chybný a spôsobil škodu.
Aká je premlčacia lehota na podanie žaloby o zodpovednosť za výrobok v Holandsku?
Na podanie reklamácie z dôvodu zodpovednosti za výrobok máte tri roky podľa článku 3:310 holandského občianskeho zákonníka. Táto premlčacia lehota začína plynúť dňom po tom, čo ste sa dozvedeli o troch veciach: o poškodení, o chybe a o totožnosti zodpovednej strany.
Ak zistíte poškodenie 1. januára, vaša trojročná lehota začína plynúť 2. januára. Zodpovednosť za výrobok zaniká desať rokov po tom, čo výrobca uviedol výrobok na trh EÚ podľa článku 6:191 holandského občianskeho zákonníka.
Táto desaťročná lehota platí bez ohľadu na to, či ste o poškodení alebo chybe vedeli. Po uplynutí tejto lehoty nemôžete uplatniť reklamáciu, a to ani v prípade, že ste poškodenie objavili až nedávno.
Pred uplynutím týchto lehôt musíte začať súdne konanie. Samotné oznámenie výrobcu o vašom zámere uplatniť si nárok neprerušuje plynutie premlčacích lehôt.
Podanie formálnej žaloby na súd chráni vaše práva. Navrhovaná revízia EÚ predlžuje premlčaciu lehotu na pätnásť rokov pre poškodenie zdravia, ktoré sa prejavuje pomaly.
Táto zmena uznáva, že niektoré produkty, ako sú lieky alebo zdravotnícke pomôcky, môžu spôsobiť zdravotné problémy až po mnohých rokoch používania.
Existujú v Holandsku nejaké špecifické predpisy, ktoré upravujú bezpečnosť výrobkov a zodpovednosť?
Články 6:185-193 holandského Občianskeho zákonníka tvoria primárny právny rámec pre zodpovednosť za výrobok v Holandsku. Tieto ustanovenia implementujú európsku smernicu 85/374/EHS z roku 1985 do holandského práva.
Smernica harmonizuje pravidlá zodpovednosti za výrobok vo všetkých členských štátoch EÚ. Ďalšie odvetvové právne predpisy stanovujú bezpečnostné požiadavky pre konkrétne výrobky predtým, ako môžu vstúpiť na trh EÚ.
Smernica o strojových zariadeniach 2006/42/ES upravuje mechanické zariadenia. Smernica o bezpečnosti hračiek 2009/48/ES sa vzťahuje na detské hračky.
Smernica o všeobecnej bezpečnosti výrobkov 2023/988/ES stanovuje základné bezpečnostné požiadavky vo všetkých kategóriách výrobkov. Dodržiavanie týchto bezpečnostných predpisov znižuje riziko, že váš výrobok bude zistený ako chybný.
Splnenie regulačných požiadaviek však neposkytuje absolútnu záruku proti zodpovednosti. Súdy môžu uznať výrobok za chybný, aj keď spĺňa všetky povinné bezpečnostné normy.
Európska komisia reviduje smernicu o zodpovednosti za výrobok s cieľom zamerať sa na digitálne produkty a umelú inteligenciu. Návrh podstatne rozširuje definíciu „produktu“ tak, aby zahŕňala digitálne produkčné súbory, softvér, systémy umelej inteligencie a súvisiace digitálne služby.
Implementácia sa očakáva medzi rokmi 2025 a 2027.
Aké dôkazy sú potrebné na preukázanie nároku na zodpovednosť za výrobok v Holandsku?
Musíte poskytnúť dôkazy preukazujúce tri základné prvky: vznik škody, existenciu chyby a príčinnú súvislosť medzi chybou a vašou škodou. Dokumentácia o vašej lekárskej starostlivosti, faktúrach za opravu alebo iných výdavkoch súvisiacich so škodou podporuje váš nárok.
Na preukázanie, že výrobok bol chybný, sú často potrebné znalecké posudky. Technické dôkazy sú obzvlášť dôležité v zložitých prípadoch.
Na preukázanie chyby a jej príčinnej súvislosti môžete potrebovať technické posudky, chemické analýzy alebo lekárske znalecké posudky. Fotografie chybného výrobku a poškodenia, ktoré spôsobil, posilňujú vaše tvrdenia.
Navrhovaná revízia EÚ zavádza domnienky, ktoré zvýhodňujú spotrebiteľov. Ak výrobcovia nemôžu vyvrátiť nedodržiavanie povinných bezpečnostných požiadaviek, možno predpokladať chybnosť.
Ak typ poškodenia zvyčajne zodpovedá príslušnej chybe, možno predpokladať príčinnú súvislosť. Výrobcovia musia za určitých okolností poskytnúť reklamujúcim relevantné dôkazy podľa navrhovaných pravidiel.
Táto povinnosť zverejňovania pomáha riešiť informačnú nerovnováhu medzi spotrebiteľmi a výrobcami. Revízia tiež znižuje dôkazný prah v technicky zložitých prípadoch.
Môže spotrebiteľ žalovať za nemajetkové straty v holandskom prípade zodpovednosti za škodu spôsobenú výrobkom?
Môžete si nárokovať odškodnenie za nemajetkové straty, ak sú dôsledkom ujmy na zdraví alebo smrti. Holandské právo uznáva bolesť a utrpenie, stratu kvality života a emocionálnu tieseň ako odškodniteľné škody v prípadoch ujmy na zdraví.
Tieto nemajetkové škody patria do širšej kategórie odškodnenia za ujmu na zdraví. Výpočet nemajetkových škôd sa riadi zavedenými usmerneniami a judikatúrou.
Súdy zohľadňujú závažnosť vašich zranení, ich vplyv na váš každodenný život a trvalosť akéhokoľvek poškodenia. Holandské súdy zvyčajne priznávajú konzervatívnejšie sumy za bolesť a utrpenie v porovnaní s niektorými inými jurisdikciami.
Nemajetkové straty nesúvisiace s ujmou na zdraví vo všeobecnosti nespadajú pod odškodnenie za škodu spôsobenú výrobkom. Ak chybný výrobok jednoducho nefunguje správne bez toho, aby spôsobil ujmu na zdraví alebo poškodenie iného majetku, nemôžete sa podľa pravidiel zodpovednosti za výrobok domáhať sklamania alebo nepríjemností.
Vašou nápravou by namiesto toho bola záruka alebo zmluvné nároky. Navrhovaná revízia EÚ si kladie za cieľ zahrnúť lekársky uznané poškodenie duševného zdravia ako nahraditeľnú ujmu.
Toto rozšírenie uznáva, že chybné výrobky môžu spôsobiť psychickú traumu oddelenú od fyzických zranení. Po implementácii táto zmena rozšíri vašu možnosť uplatňovať si nemajetkové straty.
