Služba je pre Toma prvoradá. Už nikdy nebudete musieť dlho čakať, až odpovie na e-mail. Dôležitý je pre neho aj dobrý vzťah s klientom. Dobrá koordinácia sa vykonáva s klientom o tom, čo sa deje v kontexte zadania. Tom prostredníctvom svojho analytického prístupu vie, ako správne posúdiť právne zložitú situáciu. Strategicky sa domnieva, že pre svojho klienta dosiahne maximálne riešenie. Zohľadňuje všetky možnosti.
V Law & More, Tom sa zaoberá všeobecnou praxou. Je vyjednávač a vedúci kancelárie.
